发热门诊排长队怎么解决？国家卫健委回应
12月9日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍中西医结合医疗服务保障有关情况，深圳卫视直新闻记者提问，最近群众对于发热门诊的反映比较多，比如去多家医院发现发热门诊并没有开放，即便开放了发热门诊，也排了很长的队伍。将如何去解决这一问题？
国家卫生健康委医政司司长焦雅辉表示，已经注意到了这个问题，并且也高度重视这个问题。近期采取了一系列的措施。首先我们召开了视频会，在行业内和系统内再次重申，二级以上医院和具备条件的基层医疗卫生机构发热门诊要应设尽设，应开尽开，同时我们也要求各级卫生健康行政部门，要加强对于发热门诊开放情况的督导检查，要及时进行现场暗访和抽查。凡是发现没有经过卫健部门同意擅自关闭和停诊发热门诊的，要现场立即予以纠正。这是我们采取的第一个措施。
第二个措施，我们也印发了通知，一方面是简化发热门诊的设置，另一方面是简化患者到发热门诊就诊的流程。在简化发热门诊设置方面，我们要求医疗机构首先在相对独立的区域来设置发热门诊，并且发热门诊不再要求设置三区两通道，但是要加大通风的条件。也就是说，通风条件良好是防止交叉感染的最重要手段之一。所以，通过门窗通风的方式或者通过机械通风的方式，比如加装一个排风扇，一定要保持良好的通风环境。这是简化发热门诊设置的第一个要求。
第二个要求，我们要求发热门诊要尽可能增加发热诊室的数量，因为现在也是发热疾病高发的季节，所以我们要求医院要尽可能增加发热诊室的数量，并且对医院所有内科的医务人员开展相应的培训，要保证这些人员都能够随时根据需要调整到发热门诊来进行接诊，并且医院要根据发热门诊的就诊量来随时动态地调整发热诊室和出诊的医务人员数量，尽可能满足发热患者就诊的需求。
第三个要求，我们要求医务人员和就诊患者要做好防护，最重要的防护是要规范地佩戴好医用防护口罩。我们要求出诊的医务人员要规范地佩戴医用防护口罩、戴手套、穿隔离衣，就诊患者和陪同人员如果要是病情允许、没有喘憋的情况下，也要尽可能佩戴医用防护口罩，最大程度保障就诊人员的安全。
再一个，我们简化了就诊的流程，刚才我也说了，现在到发热门诊就诊的绝大多数发热患者是不需要住院治疗的，他可能是因为家里没有药了，所以到发热门诊去看医生、开处方、拿点药，然后回家治疗。所以我们要求，对这样的患者，绝大多数用抗原检测来看一下他是不是阳性。如果是阳性，根据需要，开具处方药之后，叮嘱患者迅速离开医院，点对点地回家进行居家治疗。另外也有很多发热患者反映，特别是居民到发热门诊就诊不便，需要由社区、街道帮着联系，也发生一些问题。针对这样的问题，我们也进一步简化了发热患者就诊的流程，从现在开始，所有的发热患者要到医疗机构发热门诊就诊的话，不需要通过居委会或者街道、或者社区来协助联系，可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，另外也不需要乘坐120救护车。我们提倡，就诊的时候要点对点直接到医疗机构发热门诊就诊，尽量少选用公共交通工具，减少过程当中传播的风险。
另外，我们也针对现在出现问题比较多的地方，派出人员进行了抽查和暗访，确实发现有一些发热门诊关闭停诊的问题。无论是临时的关闭，还是长时间的关闭，我们也要求予以纠正。对于问题比较严重的地方，我们也下发了督办函，要求当地立即进行整改，并且国家卫健委也马上要派出督导组赴各地进行督导检查。我们向社会公布了开放发热门诊的医疗机构的名单，我们要现场实地去查看是不是都真的开放了。对于问题严重的，我们还要进行全国的通报批评。如果这里面有责任不落实的问题，我们还要建议当地进行追责和问责。
也借这个机会呼吁，我们要求各地一方面要尽最大可能满足患者的就医需求，另一方面也要加大对医务人员的关心关爱，通过科学的防护，减少我们医务人员的职业暴露和医务人员感染风险。另外也要加大对医务人员的健康监测以及疫苗接种的力度。通过多种方式，关心关爱我们的医务人员，主要目的是要能够保障服务广大群众、服务广大患者的医务人员这支主力军队伍的稳定性和战斗力。所以无论是医方还是患方，大家多沟通、多理解、多包容。
