很多观众告诉我们，他们通过杭州的一家公司加盟了一个叫“快乐方程式”的奶茶品牌，但是公司并没有按照承诺提供服务，奶茶店的生意一直不好。
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寻找加入“一点点”和“顾铭”在线
“幸福方程式”主动联系。
陈女士是安徽滁州人。去年，她打算开一家奶茶店，在网上搜索奶茶品牌的加盟信息。之后，杭州新锐餐饮管理有限公司的工作人员联系了她。
陈女士:“就搜了一点，他们给我打电话，告诉我是一家。我当时的目的就是加入一点点。他说，我们现在有一个新的品牌拥有一点点。他说这叫快乐方程式。”
温州的孙先生也有类似经历。他说他想加入顾铭品牌。在网上搜索信息后，联系他的是杭州新锐餐饮管理有限公司。
孙先生:“他说现在这是顾铭的一个新品牌，他全力支持。接下来举个例子，如果我们是浙江温州人，浙江温州的古茶店就要换门面，换成开心配方，来支持我们的新品牌。”
在网上，新锐的工作人员给陈女士发了一点单店加盟要求和一点投资计划，然后开始介绍开心配方品牌。
在孙先生的网站上，工作人员发来了介绍快乐方程式的视频，并称这是“集团为应对饱和的古茶市场和奶茶行业严重同质化而打造的全新升级品牌”。
02
跟自称“有点”和“顾铭”有关系
查询后并不是这样。
记者查询到，一点奶茶属于根餐饮管理(上海)有限公司，而古镇奶茶属于浙江古镇科技有限公司，两个品牌都与新锐餐饮无关。
陈女士和孙先生说，他们是外行人，对加入餐饮行业一无所知。当时他们只听新来的餐饮人员介绍，没有想到去打听相关信息。陈女士签订了《区域代理服务合同》和《快乐方程式品牌授权合同》，并支付了运营指导费118，000元和品牌授权许可费10，000元。
孙先生签订了三份单店服务合同，共支付经营服务费17.4万元。根据合同，新锐方要提供施工、开店、管理、店铺后续运营等方面的指导和咨询，以及产品运营标准流程、店铺运营手册等。
03
加盟商对指导服务不满意。
如果指定产品成本过高，就会亏损？
陈女士:“我找了一个北京的所谓老师给我们选址。那个老师去了之后，不给我们跑的地方，就随便给我们选了个地方。我们现在就在那个地方做。那里一个人也没有。”
孙先生:“他发给我的地址是58同城页面上的前三个地址，根本没有经过任何地址和流量调查。他在58同城随机给我找了三个地点(就是已经开了奶茶店的地址？)不不不，什么都有。只要能开餐馆，他都会给我找。”
陈女士表示，新锐提供的服务就像收取加盟费后的走过场，但合同中约定的店铺运营手册并不是新锐提供的。此外，新锐提供的材料也更贵。比如一个普通的奶茶杯，单价就不止一块。比如用来装杨枝甘露的塑料杯，俗称小胖杯，单价每个两块多。
陈女士:“就是我们要从他那里进口材料，运费我们要承担。我们都是进口材料卖给市场，都是赔钱的。”比如一个有内膜的杯子，总部让我们拿过来的话，不止一件，不止两件；市场上厂家很多，直接找我们开店的都是几毛。\”
陈女士和孙先生都表示，店铺开业后，基本处于入不敷出的状态。杭州新锐餐饮管理有限公司位于浙江民营企业发展大厦。记者、陈女士和孙先生来到这里，发现很多加盟商都在这里讨说法。记者希望向公司求证陈女士等多位加盟商的意见。
杭州新锐餐饮管理有限公司工作人员:“你们有没有得到我们的许可(我们想了解这个情况)？”
工作人员立即转身离开。
04
一位“新餐饮”的王先生站出来。
加盟商当场否认了关于“材料采购”的说法。
几个加盟商找到公司一位负责人，王先生。
杭州新锐餐饮管理有限公司王先生:“(他们说在开店的过程中，你对店铺的指导作用不大，而且你给的材料也贵。)你讲门店指导的时候，比如开业，你去门店指导你去了没有。(我说我确实去了，但是这个选址比较敷衍。)选址敷衍这个事情，就是说服务餐饮行业很简单。每个人说的都不一样。现在很简单了。客户在对面。有的说服务好，有的说服务不好。(顾客:服务好我们就不来了)”
新锐餐饮的王先生提供了一些快乐方程式品牌的复印件。从材料上看，该品牌由香港仙奴生活科技有限公司注册，后转让给广州云帆天纵网络科技有限公司，杭州新锐从广州云帆天纵取得商标使用许可。记者从国家知识产权局查到了快乐方程商标，申请人为广州云帆天纵网络科技有限公司，至于广州云帆天纵是否授权杭州新锐使用此商标，记者在广州云帆天纵网络科技有限公司的网站上查到了联系方式，但无人接听。新锐餐饮人王先生认为，公司能在多大程度上满足双方的合同约定，并没有具体可量化的标准。
杭州新锐餐饮管理有限公司王先生:“(陈女士:你让我们从你们这边进货。你不仅要求我们承担物流费用，还要求我们从你方购买的货物多少钱一杯？)不知道。(多一件，手提袋两块七)这个东西，比如说，贵。之前，我们没有强迫你从公司购买。(客户:你说有必要，培训完马上带到家里。当时我们加盟商基本都是每个买四五万。)
多位加盟商表示，签订加盟合同后，工作人员与他们沟通了物资采购事宜，明确所有物资均在新锐公司采购。
加盟商希望新锐方退还加盟费，王先生不同意。陈女士等人正在考虑采取法律手段继续维权。
