22日，张杰谢娜夫妇现身上海高铁站，引来很多人围观拍照，同行的助理为阻止拍照将拍照人的手机打掉在地，谢娜随后跑过来遮住了手机镜头，并且说到“这是公共场合，就不要拍摄了。”随即，同助理一行人离开。
从视频画面中看到，张杰谢娜夫妇打扮很是低调，张杰穿着浅棕色外套和灰色长裤，脚穿运动鞋，还戴了棒球帽、口罩以及眼镜，谢娜一身白色T恤和牛仔裤，头戴渔夫帽和大号口罩，虽然穿着不炸眼，但众所周知，张杰谢娜夫妇二人在娱乐圈的名气还是很高的，难免不会被路人认出，自然就会有人过来围观拍照。
视频被曝光后，＃张杰谢娜助理打手机＃的话题迅速登上了热搜，许多网友对此话题展开了讨论和热议，在当日晚11点左右，谢娜工作室发表了道歉声明，表明当时有专业跟拍在围挡拍摄而且导致了车次延误，随性工作人员情急之下才做出了打手机的举动，表示会反省自身。
道歉声明虽然已发，但是不少网友并不买账，有人表示道歉的声明看似真诚，实则甩锅，有人质疑声明中所说的车次延误到底是因为围挡跟拍的原因还是自己的原因呢？
当然，也有人表示这是助理惹的祸，与张杰谢娜无关，张杰谢娜平日里给人感觉很随和的，为什么助理脾气这么大，还有人表示不论出于什么原因，在公共场所动手就是不对，会给艺人带来负面影响。
近日，谢娜再现机场，接受采访时再次回应在机场助理打手机引起的风波，她表示：没有不让拍照，正常距离是可以的，粉丝与路人拍照可以，但是奔跑起来拍照影响到了其他乘客就要及时制止了。
说实话，这个回应不如不回应，始终令人觉得在为助理开脱的意味，并没有真正意识到助理在公众场合打掉路人手机的无礼和不良影响，反而会降低公众对其好感度。作为公众人物的助理，确实应该注意自己的言行举止，设想一下，如果当时拍摄者也出现反击的行为，那么，后果不堪设想。
其实回到事情本身，助理是本事件的“当事人”，理应出来当面道个歉，打掉路人的手机不仅是没有礼貌的表现，而且违反了相关的法律规定，无论是谢娜工作室还是本人的回应其实都不足以“平民愤”，只是迎合了舆论的要求，并没有给公众一个满意的回应。
本人虽不是谢娜、张杰的铁杆粉丝，但一直以来对其印象还不错。但说实话，对于本次助理打手机事件的处理多多少少有些不够真诚、做法不够稳妥，在出现负面影响后，其实还是要有一个好的态度来处理，而不是一个紧急公告草草了事。风波过后，估计也会对张杰谢娜夫妇的口碑有一定的影响。对此，大家有什么看法呢？
