大家在购买商品的时候，有一些买的商品并不适合自己使用。我们大多会去商家进行一个调换。可是河南开封的刘女士却因为调换奶粉发现了问题，只好找媒体来曝光。到底是怎么回事呢？一起了解一下吧
据刘女士告知：自己姐妹俩在永辉超市看到现在的飞鹤奶粉正在搞活动，买七赠一，292块钱一桶，一共是八桶，总共花了2048块钱买了8桶。当时和他们的导购沟通了一下，又另外送了3桶的试用装。回到家，刘女士姐妹俩给孩子喝的是试用装的奶粉。但是宝宝不喜欢喝，刘女士就想着把奶粉调换一下，可没想到这一换就换出了问题。
刘女士告诉记者：我们和他们的导购说这个奶粉宝宝不喝，我们想调成另外一款有机的。但是她们却说这个货不是她们家的货。这让刘女士非常的气愤：你说货不是你们家的，那么货是从哪来的？我们明明是在永辉超市买的，凭据什么都有。希望记者能够帮自己讨一个说法。
记者陪着刘女士姐妹一起来到了这家永辉超市询问情况：这八桶奶粉到底是怎么回事？店员表示：奶粉怎么回事？自己也不知道啊。但是现在她搬过来的奶粉，我们是一个都扫不出来，箱子是我们店里的箱子，能够扫出来。但是这个奶粉却扫不出来，因为你搬走了，没法证明这个奶粉是我们的。
记者询问：那当时卖给他这个奶粉的时候，这个纸箱有没有拆开？店员表示：拆开了，因为当时要验货。从售货口过来的时候把箱子拆开以后验奶粉。记者又让店员随即扫了一下在售的奶粉，可以看到能够扫出来这个奶粉的确切信息，是在这个店面售卖的信息，但是刘女士的奶粉，显示的却是产品不在门店库存。确实有些不一样。
记者又拨打了客服热线查询真伪，客服表示：是咱们自己的产品，您放心用就行。记者提出：能不能查一下这个奶粉是从哪售出的？客服表示：这个是查不出来的。刘女士直言：我不可能拿着真奶粉来换真奶粉，我现在不是要钱的问题，而是想弄清楚这八桶奶粉到底是如何来的。
刘女士表示：我们走的时候还让服务台帮我们把箱子封起来，我们回家没动，抱过来的时候箱子还是封着的。记者提出能不能看一下当时监控？看看当时是怎么回事儿？负责人表示：这个只能由公安机关进行查看。记者直言：按我们正常逻辑，不管是顾客还是售货员都不应该拿真奶粉来换真的啊。这是没有必要的，那会不会是我们的扫码查询系统出了问题？负责人表示：现在这个我们也不知道，我们现在就是等着公司下一步的通知，尽快调查清楚这个事情，然后给顾客一个满意的答复。
后来记者又和刘女士一起带着这箱奶粉去了厂家，厂家证明这箱奶粉确实是正品。那么这些奶粉究竟是从哪来的？厂家表示自己也会着手调查，尽快给出一个满意的答复。
对于这件事情，大家有什么看法？到底是哪里出现了问题？
