点击左上角,关注长风不迷路。
当你通过快递寄送贵重物品时,会选择保价服务吗?
相信不少人在寄贵重物品时都会收到这样的提醒:你好,请问这件物品你需要保价吗?选择保价,如果快递遗失,我们会进行赔付。
保价,在我们普通人眼里就是给快递上了一个”保险”,但事实真的如此吗?
有客户王先生通过媒体发声,讲述了自己和顺丰快递围绕保价的爱恨纠葛。
事情的起因是王先生在顺丰寄送了一件手办,价值17000元。由于是贵重物品,王先生选择给手办购买了保价服务,保价所花费用为108元。
不幸地是,由于运输过程中的意外,这件手办出现了损坏并且贬值。
由于购买了保价服务,王先生要求顺丰按照保价赔偿或者赔偿相同无损的全新手办。
而顺丰方面对也愿意按照保价规则赔偿王先生的损失,赔偿的金额为500元。
明明购买了保价,怎么最后17000元的手办就赔了500元?王先生很纳闷,向媒体反映了这件事。
顺丰客服对此表示,保价并不是保多少就要赔多少,最终赔偿金额要综合快递的实际损耗情况和保价的金额,按照一定的比例进行计算。
好家伙,那这保价有什么意义?我保17000元你就赔500元,堪堪就比108元的保价费用多出了400元。
说起顺丰的保价赔偿问题,这并非个例。
就在9月10日,深圳夏女士就曝光了自己的经历。11000元的苹果手机在运送过程中一是,顺丰就只赔偿了2500元,理由是夏女士并没有足额保价。
同样是在今年6月,一位用户通过顺丰快递寄送3颗钻石,其中一颗钻石在运输过程中丢失,价值23万元。
顺丰方面也表示愿意赔偿7万元,理由依旧是用户并没有足额保价。
有人说,没有足额保价,顺丰综合损坏情况和保价金额,按照一定比例进行赔付,这一点并无问题。
毕竟,你在保价时就没有按照快递的价值进行保价。
这一点确实不假,也并无问题。
但用户已经按照17000元进行保价,赔付时却不能按照17000元来算。
那用户按照17000元保价的意义在于什么?赔付金额完全由企业来决定,而非按照约定的声明价值来,这不是套路消费者是什么?
诚然,如果按照寄件人声明的价值进行赔偿,确实存在恶意理赔的风险。
但快递企业进行揽件时,如果允许寄件人购买对应价值的保价,那是否可以认为快递企业认可寄件人对快递的声明价值呢?
退一万步讲,保价17000元并不能按照17000元赔偿,这样的规则是否在保价前已经明确告诉消费者?在消费者不知情的情况下默认其同意该条款,又有几分合理呢?
保价的路子,咋能这么野呢店大能引客,但店大绝不能欺客。
(图片源自网络,侵权联删