这个投诉物流公司后果要看调查情况了。客户的投诉问题被证实确实是物流公司的事情。那么必须赔偿道歉的。
12328投诉有作用吗
有用。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。下面具体接受12328受理方法：
1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
2、网上投诉。可直接点击（12328官网）找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
怎么投诉物流公司，投诉技巧有哪些
可以打“12305”邮政行业消费者申诉电话投诉，部分城市可以拨打“1232８”投诉物流公司。
1、你要和快递员或者是送货员好好沟通协商、尽量化干戈为玉帛。
2、到你所在地区的物流公司网点去反映一下情况。
3、到物流公司的总部反映。
4、你可以到邮政管理局、市场监督局去投诉。
5、你可以通过媒体反映情况，可以到法院起诉。
维权凭证有哪些？
维权凭证有购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同、录音录像、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存、加盖公章的旅游行程表计划书、消费清单等。
我国物流相关法律法规有哪些
水路运输方式包括国际海上运输、沿海和内河运输，适用的国内法律、法规和国际公约有：
《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国合同法运输合同分章》、《中华人民共和国海运条例及实施细则》，国内《水路货物运输规则》、《危险货物运输规则》、《集装箱运输规则》、《国际货运代理业管理规则及实施细则》和《统一提单的若干法律规定的国际公约》－－－海牙规则、《修改的统一提单的若干法律规定的国际公约议定书》，即海牙－－维斯比规则、《联合国海上货物运输公约》－－－汉堡规则及《联合国多式联运公约》等。
（2）陆路运输方式下适用的法律法规和国际公约
陆路运输方式有铁路和公路运输，陆路运输对货物在大陆内的流通起着重要作用，铁路和公路运输又有自己的运行特点。公路运输方面国内法规有：
《中华人民共和国公路法》、《汽车货物运输规则》、《集装箱汽车运输规则》、《汽车危险货物运输规则》。国际公约有：《国际公路货物运输合同公约》、《国际公路车辆运输公约》。
铁路运输方面国内法规有：《中华人民共和国铁路法》、《铁路货物运输管理规则》。国际公约有：《国际铁路货物联运协议》、《铁路货物运输国际公约》。
（3）航空运输方式下适用的法律法规和国际公约
