本周一,企微官方发文,实锤了“新收费模式上线”的传闻。
关于新收费模式
哪些关键信息值得关注?
1、新增收费(×)修改模式(√)
之前,企微的收费模式和苹果应用市场相似——向服务商收取其收入的 10% ,作为平台技术服务费;
现在取消了这 10% 的“佣金”,改为按照账号接口收取年费,收费标准如下:
(大部分第三方应用只需购买基础帐号即可。)
收费多少将完全由调用账号的数量及版本决定。
对于部分服务中小企业、调用接口较少的服务商来说,修改后所需支付的费用甚至比曾经更低。
举个例子
服务商在服务一个20人企业客户时(出售一款 2000元/年 的第三方应用),原先需要支付给企微官方 200元/年 的佣金,现在按照「4元/账号」的付费模式,只需 80元/年 。
2、操作流程变化
以前:用户购买 — 添加第三方应用 — 登录 — 操作
以后:服务商购买账号 — 用户添加第三方应用 — 服务商授权 — 账号激活 — 用户登录 — 操作
3、留出过渡期
新收费模式已于本周一(5月16日)正式生效。
生效后,企业微信给服务商留出了 45天—90天 左右的缓冲期,缓冲期内接口仍可正常使用,服务商可以在这段时间里进行调整,2022年8月14日起进行接口拦截。
服务商普遍涨价
对于企业来说意味着什么?
新收费模式敲定之后,许多私域SaaS服务商已经提价,或在考虑提价。
▲某头部SCRM服务商向企业客户收取“端口费”
企业微信是私域营销的一个重要阵地,不少企业会利用服务商提供的第三方工具,在企微进行获客引流、用户运营。
因此,在可预见的未来,大部分企业的私域营销策略,会不可避免地会受到这方面的影响:
1、再无免费的第三方企微应用
由于企微端口需要收费,未来,服务商至少也会向企业收取端口成本费用。
试错成本提高,企业也就需要更谨慎地选择服务商和运营工具。
2、一套“大而全”的工具成为首选
以前,一些服务商会把“单个功能”拎出来,作为单独的插件,销售给有相应需求的企业。
这样既可以提升盈利,又能“变相”满足客户的定制需求。
但是现在,多插件并用,意味着每个插件,都要额外支付端口年费,迅速拉高了企业的采购成本。
相比之下,一套“大而全”、能解决多方面需求的私域运营工具,显然更划算。(尤其是对于大体量的企业而言。)
3、专注提升用户的私域体验
收取端口费用的模式,使得“总价全包,不限端口”的销售模式将成为历史。
换言之,未来,企业布局私域时,需要考虑“购买几个账号用来触达消费者”,“投入产出比是否划算”的问题。
这也是在倒推品牌企业珍惜触达客户的机会,提升用户在私域的体验。
您好!我是公司多花了「20块钱 / 1年」才有机会与您交流的卑微小客服。
私域行业大洗牌
有人欢喜有人愁
在牛透社发布的 “你看好这次企业微信收费模式调整吗?” 的投票活动中,有 103 位 SaaS 行业的 CEO 参与投票,78% 选择“看好”,22% 选择“不看好”。
大部分服务商“看好”这次收费调整,是因为 to B 行业的特殊性——企业客户永远会为优秀的应用工具买单,为“价值”支付“价格”。
而调整收费模式,有助于优化整个私域生态环境——
让大搞价格战、浪费客户时间的应用逐渐出局;
让专心搞研发、用心做服务的应用获得更广阔的发展空间。
对企业来说,优胜劣汰的服务商环境,也可以帮助您快速选择更有价值的应用!