新京报讯（记者 徐杨 李阳）11月23日，疑似一名公职人员扇市民耳光的视频在网络上流传，引发关注，经媒体核实了解，事发地为江苏昆山房产交易管理中心2楼。当日晚间，昆山市自然资源和规划局官方公众号“昆山自然资源和规划”发布通报称，“经核实，该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅，进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。”
该通报还写道，事发后，该局高度重视，“第一时间对涉事工作人员进行严肃批评教育，并作出停职处理，后续将根据调查结果作进一步处置。目前，该工作人员深刻认识到自身错误的严重性，对自身的行为深刻反省，已当面向对方诚恳道歉并取得谅解。”
通报最后，该局表示，将深刻汲取教训，举一反三，持续强化窗口管理，增强工作人员服务意识，切实提升窗口服务水平。
据新京报此前报道，相关视频显示，事件发生地为一处办事窗口，一名男性工作人员先是拿起疑似纸张的物品，拍在正办业务的男性市民面前，市民不满此举，试图将纸质物品甩回柜台，双方发生争执。随后，该工作人员扇了市民一耳光。
校对 吴兴发
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