东莞和昌众筑中央松湖
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东莞市东坑镇的吴小姐向《南方都市报》反映，其在东坑镇和昌众筑中央松湖购买一套精装修的房子，出现了严重的质量问题，自己和其他业主多次向开发商及物业反映，至今开发商与物业都不安排师傅维修及整改。
对于此事，东坑镇住建部门回应，已责令开发商对于业主反馈的质量问题立即整改，制定完善的处理方案，问题维修的过程要及时与业主进行沟通交流，对于已解决的质量问题，继续做好回访工作，直至整改到位，确保问题得到有效解决。
新房未入住，因为渗水，墙壁长出蘑菇
01
投诉：新房渗水还长出了蘑菇
买新房本来是一件开心的事，可东坑镇和昌众筑中央松湖5号楼的业主却开心不起来。
深圳的吴小姐向南方都市报反映，2019年11月，其在东莞市和昌众筑中央松湖购买一套精装修的房子，2020年12月交楼，其发现阳台没安装隐形防盗网、渗水等问题，其拒绝交楼，并向开发商及物业反映，至今开发商与物业都不安排师傅维修及整改，现在房子渗水更严重，室内长蘑菇、天花板也掉了下来，整个房子的质量都有问题。
业主彭先生也遇到同样的问题。“很多业主的房子都出现渗水，特别是顶楼的房子。”彭先生愤愤地说，其中一个业主的房子里长出的蘑菇有二三十厘米长，直接从墙壁长出来。南都记者从业主提供的视频图片看到，因为墙壁渗水，很多墙壁乌黑一片，几个大蘑菇从墙壁上长了出来，看了让人哭笑不得。
新房渗水，墙壁发霉
除了房屋渗水的问题，彭先生还反映，所有阳台一面没有任何遮挡，导致阳台一下雨就积水。“当初买房子的时候，销售说了会加装挡雨设施的，可现在收楼了，他们却说没有承诺过。”
02
调查：业主担心维修后会反复
9月4日上午，东坑镇和昌众筑中央松湖销售大厅内，销售员正努力向往来看房的客户推荐还没出售的公寓楼。这次出问题的是5号楼，按照规划，这是一栋办公性质的建筑，不用受东莞购房政策的限制，因为性价比高，5号楼已经售罄。
因为性价比高，5号楼已经售罄
因为是周末，大厅里人流比往常多了许多，一边是准备买公寓的客户，一边是准备向开发商讨说法的业主，他们曾经也像这些准备买公寓的客户一样，受到销售的热情接待，可今天，他们成了不受欢迎的人。
十几名业主等待着开发商负责人，希望开发商就他们提出的房屋质量问题给出合理的处理意见。
在此之前，这些5号楼的业主向开发商反映了阳台没安装隐形防盗网、渗水、房内长蘑菇等问题，双方已经磋商了好几次，都没有达成一致的意见。
“他们就是在出问题的地方，简单维修了一下，我们怕以后还会反复。”业主彭先生说，不是一家有问题，是很多家都有问题，现在维修了，就像贴个创可贴，看不到里面的伤疤，但伤疤可能已经发脓，哪天说不定就爆发更大的问题。
在业主的带领下，南都记者参看了5号楼，之前长出的蘑菇的墙壁已经修复，但隐约还能看到墙壁上修复的痕迹。因为只是在出问题的墙壁上重新修复，墙壁出现两种并不融合的色调，让人看了好不舒服。
多出几万元费用无发票
十几名业主在销售大厅等了大半小时，也不见有人跟他们沟通处理。按照业主的说法，质量问题是有目共睹的，还有一个问题，是他们后来发现的，就是之前要他们交五六万元的费用，没有任何发票。
业主称，他们随后找到开发商，开发商竟然不承认，说只是中介费，跟开发商没有关系。业主们后来认真看了收据，确实不是合同上的那个章，但这也是在销售人员的指引下办理的，难道开发商能脱离关系？
“他们说是中介费,可我们压根就没有找过中介，都是直接来销售中心买的房子。“彭先生说，因为没有发票，大家都觉得这有问题，这钱谁收了？是否合法？始终没有人答复我们，开发商也是一拖再拖，不愿意解决。
除了这五六万元没有发票的问题，业主们还觉得开发商欺骗了他们。当初卖房的时候，销售承诺说好是民用水电，现在收楼了才发现买的公寓是办公性质的，属于商业水电，不能按照民用水电标准收钱。
03
回应：按照业主要求进行维修
9月6日上午，东坑镇和昌众筑中央松湖开发商东莞市冠成投资有限公司向南都记者回应了业主提出的疑问。
因为渗水，墙壁受损严重
回复中提到，在业主反馈楼顶住户有渗水现象后，东莞市冠成投资有限公司工作人员立即联合施工单位查看现场原因。经查，管道附近存在几处漏水迹象，待天气转晴后及时安排人员对管道口周边做好维修处理，并进行闭水实验，避免渗漏风险，目前经几天观察暂未发现渗漏。
经过本次与业主沟通，原东莞市冠成投资有限公司人员未与业主就维修问题处理过程进行沟通交流，导致业主以为开发商未积极处理该问题。经商议，东莞市冠成投资有限公司工作人员在处理问题时将把有关情况及时反馈给业主，让其了解到维修过程及结果，避免产生不必要误会。现对于管道渗水问题处理已与业主达成共识，并按业主要求维修过程留底及时反馈给业主 。
东莞和昌众筑中央松湖
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