近日，有网友称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。最新曝光的录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”，随后传来哄笑声。
据此前爆料：该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。
5月22日晚间，国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
天眼查App显示，国泰航空有限公司于1948年10月在香港注册成立，于1986年5月上市，主要在亚洲、欧洲及北美的国家开展业务，贺以礼担任该公司常务董事、主席、董事长。对外投资信息显示，国泰航空持股公司有5家，均为存续状态，其中香港国泰航空有限公司深圳代表处由其100％持股。通过直接或间接持股，国泰航空拥有70余家公司实际控制权。司法解析信息显示，国泰航空涉及多个一般人格权纠纷和航空旅客运输合同纠纷。
对于国泰航空的行为，有媒体评论称:国泰看人下菜碟，损人不利己。又一个只给外国人发冰淇淋的宝马MINI？你怎么看？
来源:金融界
