人社局工作人员嚼口香糖拍桌子怒斥群众，透出了什么？

“有事说事！”近日，黑龙江伊春友好区人社局一名年轻男性工作人员，在接受群众有关政策咨询过程中，嚼口香糖拍桌子，怒斥办事群众，引发热议。（9月13日 上游新闻）

作为人社局工作人员，人民的公仆，面对前来办事的群众，本应当热情接待，想方设法为其排忧解难，更当保持应有的礼数，给群众以尊重感，让群众获得当家作主的幸福感。然而，在接待群众咨询过程中，竟然“嚼口香糖、拍桌子怒斥办事群众”；如此丑态，透出了令人作呕的官僚气息，着实让人愤然。

随着“逢进必考”的深入推入推进，当今的年轻机关干部，大多“过五关、斩六将”，经层层选拔，方能跨入机关大门，成为了人民的公仆；这些优中选优的年轻公务员，虽说从知识与能力角度衡量，完全能胜任“服务群众”之工作，但不可否认，其礼仪方面却存在明显的短板。

长期以来，这些直接从校门迈入机关的年轻干部，读书时将精力用于了学习与考试，考取后，虽参加了相关培训，但培训往往偏向“理论”等，对礼仪常识的培训明显不足，因此，年轻干部的礼仪知识、技能，可谓是先天不足。

就此事而言，看似其不懂“待人接物”之礼仪，是“礼仪缺乏”惹下的祸；实则是其没能读懂“服务群众”的真正含义，没能摆正自己的位置。

礼仪本是一面大镜子，年轻干部在接待办事群众过程中，呈现出的一举一动，虽看似是小事，然细细品味，则透出了对群众的态度，展示着干群关系，体现的是对群众的尊重与否，均影响着群众的幸福感。

迈步新行程，人民群众才是国家的主人，而各级干部皆为人民群众的公仆，为此面对从个别年轻干部身上呈现的“礼仪”缺失之短板，相关部门理应高度重视，及时亮出实招，及时补齐此短板。

良好的礼仪，不可能自然形成，既需亡羊补牢，亮治本之策，更需痛定思痛，采取补救措施；为此，相关部门要面向未来，立足更好地服务群众，第一时间，亮出实招，标本兼治，补齐礼仪缺失之短板。

嚼口香糖，拍桌子怒斥办事群众，虽是个别、偶然之现象，却透出了年轻干部没能摆正自己的位置，透出了礼仪缺失之短板，却于无形中伤害到了群众；服务群众无小事，望相关部门正视之并及时补之。（尚凡 ）