女子在政务服务中心发火，官方通报：存在叫号延迟，将进行优化

该事件的起因是在11月24日下午，杨女士在政务窗口办理业务时抱怨窗帘人员没有对缺少资料问题一次性告知清楚，所以导致杨女士在现场发火。

11月26日上午，经过有关部门和杨女士的当面交流后得知，事发当日，杨女士在政务服务中心一楼的社保窗口办理员工的社保问题时

由于该社保员工已经离职，所以根据业务要求，需要杨女士提供离职员工的一些相关资料，而杨女士当时多次和离职员工联系均联系不上，导致办理的业务停滞，所以才导致自己情绪失控出现了在现场发怒的情况

对此，杨女士也表示自己当时情绪确实有些过于激动，所以对于自己给社保工作人员带来的困扰表示致歉。

而对于视频中所说的乱叫号的问题，经过行政审批局的技术结果显示，因为系统设置了老年人优先办理的业务，所以可能导致了叫号延迟的情况，所以决定从11月27日开始全面优化调整系统。

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