引发全网热议的东方甄选“小作文风波”,在发酵了12天之后,以原东方甄选CEO孙东旭被免职、董宇辉升职加薪的结果划上了句点。
洪水猛兽般的舆论浪潮,终于让东方甄选意识到,这并不是网红模式和产品路线两种模式之间的冲突。
可以不想做一家直播电商MCN机构,但依然要适应直播电商行业的规则:在这里,东方甄选真的不能没有董宇辉。
一篇“小作文”引发的海啸
东方甄选“小作文风波”已经在业内发酵了十多天后,终于迎来了大结局。
简单概括一下始末:
12月5日,东方甄选发布了“吉林行”的视频,董宇辉出镜朗读了一篇“小作文”。
12月6日,东方甄选的小编突然在评论区发布了一则评论并置顶,称“一些网友好奇文案出自谁手?我们是一个团队哦!每一次小作文制作,都是主播在镜头前,背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们协作”。
之后,董宇辉在直播间时调侃道这只是“小编胡回复”,俞老师也亲自指示,让他找CEO孙东旭直接沟通,“不要太客气”。
事情明明可以翻篇了,但东方甄选的小编继续火上浇油:“本来就憋屈,这次评论区乌烟瘴气,不能忍”、“没有‘胡回复’!吉林文案就是文案小伙伴独立创作完成的,主播只改了5个字”、“总有所谓‘粉丝’打着爱护的名义,来回挑事,甚至网暴我们小编”……
事情至此已无法收场,接下来几天,狂风海啸席卷了东方甄选——
12月10日,董宇辉缺席了当天的直播;12日,孙东旭直播回应此事,但却因为摔手机,而且透露董宇辉年薪,还给董宇辉的粉丝扣上了“饭圈”的帽子;
13日凌晨,董宇辉在抖音个人账号回应此事;14日,俞敏洪发视频批评东方甄选小编缺乏职业精神,并指出CEO孙东旭透露董宇辉年薪的行为不妥;当晚,孙东旭发视频向董宇辉和粉丝道歉;
14日晚间,东方甄选公布接下来的三天直播安排中,董宇辉缺席预热海报,而且IP显示他回到了陕西;
15日,东方甄选主播天权在直播中模仿CEO孙东旭摔手机,疑似讽刺挑衅粉丝……
舆论漩涡之下,东方甄选火速掉粉,股价大跌。12月15日,东方甄选掉粉超过60万。而另一边,董宇辉的粉丝数飙升,据飞瓜数据显示,董宇辉上周涨粉超过700万,目前抖音粉丝数已经达到了2150多万。
俞敏洪力挽狂澜
在事情一发不可收拾之后,俞敏洪在周末两天力挽狂澜。
12月16日,东方甄选停播一天,称闭门思过,俞老师在带领大家进行检讨;当天中午,东方甄选抖音账号发布罢免CEO孙东旭的通知;当天晚上,俞敏洪与董宇辉合体直播。
不过,新播场发现,东方甄选抖音主页对于免职孙东旭的通知已经删除。
16日晚上,俞敏洪和董宇辉的合体直播中,主要谈了这么几点:
1.董宇辉发声:不愿成卖货主播
“这一年以来,我面临的所有东西都是崭新的。我们突然火起来那段时间,在镜头前夸夸其谈、手舞足蹈,其实我当时只是做了一个旧的自己,我只不过把讲台变成了直播间而已。”
董宇辉称自己自诩读书人,教书多年,特别喜欢的可能就是附庸风雅,讲一讲书,介绍文化。不愿摇身一变卖货主播,且一直不喜欢那个样子。董宇辉建议大家冷静,理性消费会让你快乐,但消费主义会让你痛苦。感谢大家给出的建议,并且监督公司持续改正。
2.俞敏洪对于董宇辉的未来定位
俞敏洪称正在策划带着董宇辉去国外直播;关于话语权,俞敏洪称,未来董宇辉一定会有话语权,同时他也希望被罢免的孙东旭也可以建言献策,“我也会听取他的意见”。“未来董宇辉想要做的事情,只要我觉得合情合理,我一定会调动资源帮他实现。”
12月17日,东方甄选复播,且俞敏洪和董宇辉联合开播。海报上,董宇辉的身份变成了“东方甄选高级合伙人”。
12月18日,新东方再发布一则人事任命:任命董宇辉为新东方教育科技集团董事长文化助理,兼任新东方文旅集团副总裁。
3.俞敏洪称将调整董宇辉等主播薪资,将很快启动一轮大调整
俞敏洪说,此前自己非常尊重管理层的意见,如今自己掌管公司,将很快启动一轮大调整,包括所有主播的待遇,这次调整不仅针对董宇辉一个人,而是面向公司所有主播。
4、俞敏洪称这次是管理上积累的大漏洞
俞敏洪在直播中表示:“东方甄选这一次出这样的事情,某种意义上是我的责任,因为我是一个放手掌柜。这一次的事件就是典型的管理上积累下来所产生的一个大的漏洞,整体来说因为我本身作为董事长,没有在整个公司有些事情出现苗头的时候,动用自己的岗位来进行更加严格的要求。”
留下了哪些思考?
东方甄选“小作文风波”暂且划上句点了,但留给业内的探讨还在持续。
实际上,业内关于MCN机构与旗下主播达人的纠纷,不胜其数,但导火索往往是利益分配不均,最后争的是账号归属权。所以,很少见一场纠纷的缘由,竟是官号下场揽功、把自家公司和大主播推向风口浪尖,最后争的是“幕后团队和大主播,究竟谁更重要”。
原因在于,或许不仅东方甄选面临着从传统教培公司转型直播电商公司的水土不服,董宇辉本人在流量的裹挟之下,也并没有适应直播电商行业的头部主播光环,对自己的影响力和IP价值缺乏认知。
从俞敏洪和董宇辉的合体直播中,董宇辉说自己只是做了一个“旧的自己”,俞敏洪则说董宇辉从未跟他提过要求、要过什么。
对于东方甄选这场风波,罗永浩也多次下场为董宇辉声援。
从支持他创业,到评价:“东方甄选想去董化也无可厚非,但过程中董宇辉的贡献完全没有公平公正的回报,利益完全没有保障(他自己说拿得‘够多了’那是他厚道或害怕,分配得‘够不够’,商业是有它自身的逻辑和公平合理性的),还要被小人庸才蠢货欺辱。其实,按直播电商头部化高度集中的客观事实和规律,董宇辉在东方甄选拿走至少一半左右的收益才是相对公平的。”
然而,或许因为董宇辉自身的退让,再加上东方甄选迫不及待想要“去宇辉化”,造成了幕后团队、官方账号小编都可以公然呛声自家大主播。
微博互联网科技博主刘新征发文写道:“如果‘小编’真的就是一个小编,一个神志稍微清醒的CEO,在他知道这个事情后,评论内容5分钟内必删,这个写作团队也必须立即开除。”
但很显然,哪怕是舆论已经发酵之后,孙东旭和俞敏洪的声明中,都完全没提到会对这个“小编”有怎样的处罚。孙东旭甚至把舆论往“董宇辉待遇很高、年薪不止几千万”、“饭圈文化”上面引导。
这放在整个行业来看确实不可思议。
“其实不只是东方甄选,随着越来越多传统公司入局直播带货之后,如何管理、留住主播都是重要的课题。”某业内人士表示,这也是这场风波之后,给行业留下的思考。