前几天小编写了一篇关于移动运营商不给老客户修改8元套餐的文章，大伙的反应非常强烈，小编我本人也对移动的做法深恶痛绝，虽多次和客服沟通仍旧无果。不过小编最终还是成功的修改了，下个月正式生效。今天小编就把自己的经历和大家分享，希望对于那些想修改套餐的朋友有所帮助。
具体的做法：
1 、 登陆工信部官网：
工信部官网首页
2、在网站的右下角找到“电信申诉”
电信申诉页面
3、点击”电信申诉“按照要求填写就行。
申诉页详情
4、填写好以后点击提交，大概三个工作日就会有移动的工作人员跟你联系，到时候就可以修改了。注意：为了保证申诉成功，最好选择”IE浏览器”，我第一次用“360浏览器”申诉就没成功。
这是我当时申诉时的原文“本人是一名移动的老用户，现在的这个号码也已经使用了5年了，去年回老家工作，之前的套餐就不合适了，我打电话到移动的客服办理要办理最低的4G套餐，客服给推荐的18元的飞享套餐，直到前些天我才知道还有8元的套餐，于是我就要求他们给我改成8元的套餐，结果客服一再说该套餐已经下线，就这样沟通了多次无果。听到工信部说10.1后取消漫游费，此时作为三大运营商的老大移动，居然在这个时候取消8元的套餐，是不是有些强制消费的意思，我想和我一样的用户不在少数，我只是众多用户中的一位，我希望移动能够为用户去着想，不要店大欺客，作为用户来说如果你的价格合适，服务周到用户自然会选择你，而不该不顾用户的感受，只考虑自己的利益。”
过了两天我就接到了移动客服电话和确认短信。
这是办理成功的短信提示。
第二天还收到了工信部的处理结果 。在这里我要感谢工信部为我们广大电信用户提供的申诉窗口。
这就是我投诉的全部流程，希望对大家有所帮助！
© 版权声明
本页内容中文字和图片均整理自互联网，不代表本站立场，版权归原作者所有，如有侵权，请联系admin#aiodt.com删除。
